Информация по МУ «Управление Байрамгуловского ЖКХ»
Сокращенное наименование – МУ «Управление Байрамгуловского ЖКХ»
Телефон – 8 351 31 26521;
Начальник Зырянов Александр Валерьевич, прием и очистка масс водоотведения.
Эл. адрес - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Прием обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется уполномоченным должностным лицом по адресу: с.Байрамгулово, ул.Титова, 2
Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, по эл.почте- bjkx <Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону.
Обращение, полученное должностным лицом, регистрируется в журнале регистрации жалоб (обращений).
После регистрации обращения должностное лицо обязано:
1. определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя);
2.проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;
3.должностное лицо в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:
1. определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения;
2. установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов;
3. проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам;
4. при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей;
5. при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, немедленно устранить причины ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).
Должностное лицо администрации Байрамгуловского сельского поселения обязано проконтролировать исполнение устранения причины ухудшения параметров теплоснабжения .
Теплоснабжающая (теплосетевая) организация вправе обжаловать вынесенное предписание главе поселения.
При обращении в устной форме потребитель должен указать:
- свои данные Ф.И.О.;
- место жительства;
- контактный телефон и изложить суть вопроса.
Перечень документов, прилагаемый заявителем к обращению в письменной форме:
- удостоверенная потребителем копия действующего договора теплоснабжения (для потребителей - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
- документы, подтверждающие изложенные в обращении факты.